Os dois principais indicadores da qualidade dos serviços prestados ao consumidor, DEC (Duração Equivalente de Interrupções por Consumidor) e FEC (Frequência Equivalente de Interrupções por Consumidor), são condicionantes da manutenção do nosso Sexto Termo Aditivo ao Contrato de Concessão nº. 49/1999 – ANEEL.
O DEC alcançado pela DMED em 2016 foi de 2,99 (horas). Já com relação ao FEC, o índice registrado em 2016 foi de 2,51 (vezes). Nos gráficos abaixo, apresentamos os índices alcançados pela DMED nos últimos anos, bem como as metas estabelecidas pela ANEEL para cada indicador.
